Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng fo4sk

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "fo4sk" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến fo4sk, bao gồm toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan hoạt động tại tên miền fo4sk.com.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của fo4sk.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập trên hệ thống fo4sk sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng do fo4sk cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": chỉ số tiền thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) hiện có trong tài khoản của người dùng.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của fo4sk tại Việt Nam và các khu vực mà fo4sk cung cấp dịch vụ. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định được nêu trong văn bản này cũng như Chính sách bảo mật và các chính sách bổ sung khác của fo4sk.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của fo4sk, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. fo4sk áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) nghiêm ngặt để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi.

2.2 Yêu cầu về thông tin cá nhân

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống fo4sk.
• Không được sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.

2.3 Yêu cầu về địa lý

Người dùng phải đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của fo4sk không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại khu vực địa lý nơi họ đang sinh sống hoặc truy cập dịch vụ. fo4sk không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

Sau khi đăng ký thành công, người dùng có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. fo4sk khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ tài khoản: Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho fo4sk qua kênh hỗ trợ khách hàng.
• Trách nhiệm về hoạt động tài khoản: Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về việc tài khoản bị xâm phạm và đã được báo cáo kịp thời.
• Xác minh danh tính: fo4sk có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

fo4sk bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản trong quá trình xác minh danh tính nếu có nghi ngờ về tính xác thực của thông tin được cung cấp.

4.1 Quy định nạp tiền

fo4sk hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm sử dụng thẻ tín dụng hoặc tài khoản của người khác để nạp tiền vào fo4sk.
• fo4sk không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

4.2 Quy định rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với các giao dịch thông thường. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên fo4sk.
• fo4sk có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng fo4sk phải tuân thủ các quy định sau:

• Kết quả trò chơi: Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập. Kết quả là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận.
• Cược đã đặt: Sau khi cược được xác nhận thành công trên hệ thống, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó, trừ trường hợp tính năng "Rút cược sớm" được hỗ trợ và còn trong thời hạn cho phép.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, fo4sk bảo lưu quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng.
• Giới hạn cược: fo4sk áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra giới hạn cược trước khi tham gia.
• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được xác nhận thành công trên hệ thống.

fo4sk sử dụng công nghệ RNG được kiểm định bởi các tổ chức độc lập để đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên của mọi kết quả trò chơi. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trên trang thông tin của trò chơi đó.

fo4sk cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng hấp dẫn dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi của fo4sk.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút ra sau khi người dùng hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cho từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• fo4sk bảo lưu quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận trong việc nhận khuyến mãi.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng cho người khác và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của fo4sk:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của fo4sk.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản fo4sk cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đa tài khoản: Tạo nhiều hơn một tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, xâm nhập hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của fo4sk.
• Thông tin sai lệch: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Lạm dụng khuyến mãi: Thực hiện các hành vi nhằm lạm dụng hệ thống khuyến mãi của fo4sk một cách không trung thực.

fo4sk bảo lưu quyền đình chỉ vĩnh viễn tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo với cơ quan chức năng nếu phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên.

fo4sk cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm và bảo vệ phúc lợi của người dùng. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Tính năng nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi giúp người dùng kiểm soát thời lượng tham gia.
• Tự tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

fo4sk chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ và khuyến khích phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để bảo vệ trẻ em.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fo4sk không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm thua cược hoặc mất tiền do quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của fo4sk, bao gồm sự cố mạng internet, lỗi phần cứng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng fo4sk.

fo4sk cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với thời gian uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch của người dùng, fo4sk sẽ điều tra và xử lý theo quy trình công bằng và minh bạch.

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của fo4sk. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện sẽ bị hủy bỏ khi tài khoản được đóng.

10.2 Chấm dứt do vi phạm

fo4sk bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm d ứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Điều 7. Trong trường hợp này, fo4sk có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản nếu có bằng chứng về hành vi gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng.

10.3 Chấm dứt do không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. fo4sk sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được công bố tại thời điểm đó.

fo4sk bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ fo4sk ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của fo4sk sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của fo4sk, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 qua hệ thống chat trực tiếp trên website fo4sk.com

fo4sk cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp tiêu chuẩn của chúng tôi như sau:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc chat trực tuyến.
2. Đội ngũ hỗ trợ fo4sk xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ.
3. Bộ phận chuyên trách điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Nếu người dùng không hài lòng với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn trong vòng 14 ngày.